Algemene verkoopvoorwaarden

1 Toepassingsgebied, definities

(1) Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de handelsrelatie tussen (Birkenliebe, In der Ziegelheide 173, 46397 Bocholt, E-mail: info@birkendoc.de) (hierna “de verkoper”) en de klant (hierna “de klant”) in de versie die geldig is op het moment van de bestelling. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de verkoper uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de geldigheid ervan.

(2) De klant is een consument, voor zover het doel van de bestelde leveringen en diensten niet hoofdzakelijk aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven. Een ondernemer is daarentegen iedere natuurlijke of rechtspersoon of rechtspersoonlijkheid bezittende personenvennootschap die bij het afsluiten van het contract handelt in het kader van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2 Informatie over producteigenschappen

(1) De aangeboden goederen zijn deels vervaardigd uit bewerkte (gelazuurde) bamboestokken.

(2) Als natuurproduct ondergaan onze producten bepaalde veranderingen. Deze kunnen zich uiten in kleurveranderingen, vlekken, krassen, vorm, afmetingen, oppervlaktestructuur en maten. Gelazuurde bamboestokken kunnen verkleuringen, verfschilfers en krassen vertonen als gevolg van productie en transport.

(3) Door hun groeivorm kunnen bamboestokken meer of minder conisch zijn en dikke of dunne wanden hebben; ze zijn van nature niet recht. Bamboestokken hebben geen beschermende schors en kunnen schade vertonen door oogst of transport. Bij het slijpen kunnen bovendien brandplekken ontstaan op de stokken. Bamboe wordt gedroogd en gedeeltelijk behandeld, maar vervuiling en oppervlakkige schimmelvorming kunnen niet volledig worden uitgesloten.

(4) De diametervermeldingen in de artikelbeschrijvingen en in de daadwerkelijk geleverde bestelling verwijzen naar de diameter aan het dikke uiteinde van de stokken en variëren met +/- 8%. De dunnere uiteinden van de bamboestokken kunnen 10 tot 75% dunner zijn dan het dikke uiteinde. De opgegeven lengte in de productbeschrijving kan tot 2% afwijken van de werkelijke lengte van de stok.

(5) Bamboe staat onder natuurlijke spanningen die scheuren kunnen veroorzaken door het uitzetten en krimpen van de stokken. Harde geluiden, sterke temperatuurschommelingen en lage luchtvochtigheid (aanbevolen 45-55%) kunnen een verhoogde scheurvorming veroorzaken.

(6) Bamboestokken beschikken over een natuurlijke weerbestendigheid, die echter door externe invloeden in de loop van de tijd verdwijnt. Neerslag en zonlicht veroorzaken veroudering en verkleuring. Regelmatig onderhoud met beschermende bamboe-oliën biedt UV-bescherming en maakt het materiaal waterafstotend. Ondanks oppervlaktebehandeling kunnen verkleuringen optreden. We raden aan om bescherming tegen weersinvloeden te voorzien en permanent contact met aarde en water te vermijden om de invloed ervan te minimaliseren.

(7) We wijzen erop dat de genoemde eigenschappen van de producten (kleur, vorm, afmetingen, zuiverheid, structuur, scheurvorming) bamboespecifiek en natuurlijk zijn en geen reden tot klacht vormen. De afbeeldingen op deze site zijn voorbeelden, ze zijn niet bindend voor uw bestelling en vormen geen gegarandeerde eigenschappen.

(8) Maatwerk, met name zaagwerk volgens de instructies van de klant, is in principe uitgesloten van ruil en retour.

(9) De aangeboden pampasgras (verschillende varianten) zijn pure natuurproducten. Geen enkele pluim is identiek aan een andere en kan daarom verschillen in lengte, kleur en structuur vertonen, wat geen reden tot klacht is.

3 Bestelproces, totstandkoming van het contract

(1) De presentatie van de producten in de online shop van de verkoper vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen. De klant kan producten uit het assortiment van de verkoper selecteren en via de knop “In winkelwagen” verzamelen in een winkelwagen. In de winkelwagen kan de productselectie worden aangepast, bijvoorbeeld door producten te verwijderen of hun hoeveelheid te wijzigen.

(2) Via de knop “Doorgaan naar afrekenen” in de winkelwagen komt de klant op de overzichtspagina om het bestelproces af te ronden. Door te klikken op de knop “Bestellen en betalen” doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de in de winkelwagen opgenomen goederen. Voor het indienen van de bestelling kan de klant zijn gegevens op elk moment bekijken en wijzigen. Verplichte velden voor de bestelling zijn gemarkeerd met een “*”. Met de terugfunctie van de browser kan de klant altijd terugkeren naar de winkelwagen en wijzigingen aanbrengen. Het afbreken van het bestelproces is op elk moment mogelijk voordat op de knop “Bestellen en betalen” wordt geklikt.

(3) De verkoper stuurt de klant daarna een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant opnieuw wordt vermeld en die de klant via de functie “Afdrukken” kan afdrukken. De automatische ontvangstbevestiging documenteert alleen dat de bestelling van de klant door de verkoper is ontvangen en vormt geen aanvaarding van het aanbod. Het contract komt pas tot stand met de afgifte van de aanvaardingsverklaring door de verkoper, die in een afzonderlijke e-mail (orderbevestiging) wordt verzonden. In deze e-mail of in een afzonderlijke e-mail, maar uiterlijk bij levering van de goederen, ontvangt de klant de contracttekst (bestaande uit bestelling, AV en orderbevestiging) op een duurzame gegevensdrager (e-mail of papieren afdruk) (contractbevestiging).

(4) De overeenkomst komt tot stand in de Duitse taal.

(5) Bij aankoop van partijen of afgeprijsde goederen is ruilen of retourneren uitgesloten.

4 Opslag van de contracttekst

(1) De klant kan de contracttekst vóór het indienen van de bestelling bij de verkoper afdrukken met behulp van de printfunctie van zijn browser in de laatste stap van het bestelproces.

(2) De verkoper stuurt de klant ook een orderbevestiging met alle bestelgegevens naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Met de orderbevestiging ontvangt de klant ook een kopie van de AV, inclusief de herroepingsinstructie, informatie over verzendkosten en de leverings- en betalingsvoorwaarden. Als u geregistreerd bent in onze winkel, kunt u uw eerdere bestellingen bekijken in uw profiel. Daarnaast slaan wij de contracttekst op, maar maken deze niet toegankelijk via internet.

5 Leveringsvoorwaarden

(1) Voor zover vooruitbetaling is overeengekomen, vindt levering plaats na ontvangst van het factuurbedrag.

(2) Voor bestellingen via de online shop wordt alleen geleverd in de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland.

(2) De levering van de goederen vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper is het afleveradres in het formulier doorslaggevend. Bij betaling via PayPal is het afleveradres dat door de klant op het moment van betaling bij PayPal is opgegeven doorslaggevend.

(3) Als het transportbedrijf de verzonden goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering op het opgegeven afleveradres van de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten van de mislukte verzending. Dit geldt niet als

• de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent,

• de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheden die tot de onmogelijkheid van levering hebben geleid,

• de klant tijdelijk verhinderd was om de aangeboden dienst te ontvangen, tenzij de verkoper hem de dienst binnen een redelijke termijn vooraf had aangekondigd.

(4) Als de klant een ondernemer is, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen aan de vervoerder, expediteur of een ander voor verzending aangewezen persoon of instantie heeft overgedragen. Als de klant een consument is, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant of een bevoegde ontvanger bij levering.

(5) Als het bestelde product niet beschikbaar is en de verkoper buiten zijn schuld niet geleverd wordt, kan de verkoper zich uit het contract terugtrekken. In dit geval informeert de verkoper de klant onmiddellijk en biedt eventueel een vergelijkbaar product aan. Als er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of als de klant geen vervangend product wenst, zal de verkoper reeds ontvangen betalingen onmiddellijk terugbetalen.

(6) Indien levering tijdelijk onmogelijk is vanwege een officiële beschikking of overmacht, bestaat er geen recht op annulering van de geplaatste bestelling (Birkenliebe, Werne-von-Siemens-Str. 7, 46485 Wesel, E-mail: info@birkendoc.de)